那是懷疑的時期，這是信仰的時期；那是絕望的冬天，這是希望的春天；他們一無所有，我們擁有一切。每個時代特征各異，可是重要的是生活在這個時代的你在充當什么角色。

    1996年，全球化趨勢進一步增強，中國經濟在快速發展的同時面臨前所未有的復雜變化環境。在當時，時任國務院總理的朱镕基，被美國《時代》周刊比喻成“飛向太陽的鳥，但翅膀已被烤焦”。那時的趙建斗也面臨挑戰，親手創辦的海灣發展態勢穩健，可公司出現變故，他被迫離職。當時的他舉步維艱，可他“翅膀”還在，勇闖的魄力還在，毅然辭去海灣董事長職位，親手創辦了如今的尼特。

生長20年的大樹，僅能制成4000雙筷子，可20年的公司，在企業成長的歷史中卻十分厚重。趙建斗先生說：“尼特成立20年來，是不斷發展的過程，也是積累的過程”。

    以客戶需求為引導爭做國內最好的報警企業

    問：尼特成立已20周年，您對公司目前的發展現狀滿意么？

    答：挺滿意，公司成立至今，我們一步步走到現在，在消防行業摸爬滾打的這些年，我們經歷了整個市場和行業的變化。在這個過程中尼特一直在調整，以前單獨銷售消防報警產品。但從14年開始，就提出消防電氣系統整體解決方案，把建筑里面與消防相關的都整合到一起，然后為用戶提供全面的解決方案。這個前提下，我們把產業鏈做的更長，增加了安裝和后期的維保運營服務。為了滿足客戶的需求，我們始終在調整，更好利用技術，整合安裝服務，打造完整的產業鏈。

    問：市場和行業的變化具體體現在哪些方面？尼特是如何應對的？

    答：這些年中國剛好處在黃金發展期，整個市場發展態勢良好，基礎建設方面尤其是房地產行業的迅速發展為消防行業提供了很好的外部環境，。再者就是行業內部規范出臺、標準引導，不僅提高了行業門檻、也面臨著產品的不斷升級，同時帶動了整個行業水平的提升。

    尼特發展至今，一直緊隨市場步伐，這兩方面的變化對尼特的成長起到了積極正面的作用。在任何行業，只要能跟得上時代步伐，對企業來講都是正面的。這20年來，是個競爭淘汰的過程，在這個過程中尼特整體都有提升。無論是技術標準規范、產品質量、品牌方面還是公司銷售渠道和重點客戶培養合作方面，尼特都有一個很好的提升。

    問：在目前的行業市場中，尼特的核心競爭力是什么？

    答：品牌、技術、專利、成本、人才……這么多年很多企業都在提，可我覺得哪一點都不能算是核心競爭力。品牌很重要，但不能決定發展；技術是支撐，但離開人的管理還是行不通。尼特的核心競爭力就是很好的融合了這幾方面，體現了整體實力。前期，我們需要打造品牌，面對客戶后，就要在市場上發力，好的產品質量、合理的成本、周到的服務、前期后期產品的維護……單拿出來某一方面，我覺得都欠妥，因為市場一直在變，客戶的需求也在變。所以，真的要總結我們的核心競爭力，那就是根據客戶需求快速調整自己。為了客戶滿意，不能留有任何短板。

    問：尼特的市場定位如何？

    答：市場定位，簡言之，也就是在客戶心目中樹立的獨特形象。我們的市場定位很簡單，就是為客戶提供更簡單、更安全的解決方案。把客戶放在第一位，只有讓客戶信賴了，才能距離我們的目標更近一些。

    問：那您覺得尼特的發展現在處于什么階段？離國內最好的報警企業還有多遠距離？

    答：我們的目標就是做國內最好的報警企業，尼特一直在向著這個方向發展。當然我們還有很大的進步空間，公司自96年注冊以來，一直比較重視技術，以技術作為提升自己的突破口。在注冊當年我們就申報了一項專利，那時候能申報專利的公司不多，尼特是其中一家。近些年，我們技術人員不斷增加升級，對研發的投入也在不斷加強，另一方面專利和國家項目的申報，參與行業標準的制定，通過這些，我們自身的技術水平在不斷提升，在行業內地位也在不斷提升。離國內最好的報警企業有距離，但我相信這個距離在不斷縮短。

 問：您能不能詳細談一下公司對技術發展方面的支持？

    答：首先是定位的重視，我們一直把技術放在發展的核心位置，技術關系到產品質量和成本，公司在2014年全面引進美國技術，同時提出了“領先的技術品質和開放規范的經營理念”。具體來說就是我們的技術隊伍在不斷壯大。目前技術研發人員占公司百分之十五左右。再就是技術人員層次在不斷提升，我們一直在引進高新技術人員和行業內從事消防工作時間較長，經驗比較豐富的人才。最后在投入方面，公司一直把技術研發的投入放在最重要的位置。一個企業生存和發展的關鍵，是技術保障能力，特別對于制造型企業，技術更加重要。技術是打開市場的利器，是吸引客戶的門楣，若公司的技術持續創新力無法保障，那市場和客戶也就不會眷顧他們。

    問：那您的意思是相比較于其它條件技術更重要么？

    答：技術是個很重要的保障條件，但如何利用、使用在哪里還涉及到很多問題。只有在其他條件都完善的前提下，技術才能發揮出它的作用。技術重要，但離開必要支撐條件，技術也沒辦法發揮作用。

    “互聯網+”的時代搶占先機就是贏家

    問：品牌的力量是無窮的，近兩年尼特在市場推廣與傳播方面做了哪些努力？

    答：消防報警作為行業性產品，我們比較注重的是行業內推廣，近幾年我們跟慧聰消防網的合作，對品牌的建立起到了很好的作用。除此之外，在各省建筑造價冊上的投入支持，參與天津的警官培訓學校教材的編寫工作，以及對各地消防培訓學校和鑒定站的支持。

    各地的消防協會都有培訓學校，我們為學校提供系統，培訓教材方面的支持。這些推進效果可能比較慢，沒有直接體現品牌，但這是我們的追求。一方面是為了回饋社會，另一方面也能起到潤物細無聲的作用。為培訓學校提供設備和教材支持，消防工程師的整個培訓過程和實訓過程中采用的是尼特的產品，認識尼特品牌的人就會增加。這項工作非急功近利，但在過程中會對整個品牌的樹立起到推波助瀾的作用。

    問：接下來會在哪些方面增強企業品牌優勢？

    答：繼續和行業媒體合作，增強技術方面的引領作用，在消防技術刊物和技術雜志上發表論文，繼續參與行業標準的制定。另外在回饋社會方面繼續努力，向普通公民科普專業知識，多做一些公益活動。最后就是更好地打造網絡品牌，利用好互聯網。

    問：您很重視網絡推廣的應用？

    答：對，很重視。雖然目前正在蹣跚學步，但我們正在努力。媒體形式在變化，紙媒的沒落已經凸顯。在“互聯網+”的時代，每個人都是自媒體，直接推廣和網絡的作用越來越強大。在這個背景下，最恐怖的就是“沒想到”，可能當你反應過來后，這個時代已經過去了。所以尼特在著力打造一個借助“互聯網+”的平臺，跟隨時代的步伐，利用微信、微博做宣傳，建立官方網站、在專業網站上投入……尼特在這方面的投入時間不長，但已經能夠感受到效果，所以下一步會很重視全媒體推廣。

    良好的管理支撐企業持續發展的動力源

    問：作為火災報警及消防聯動控制設備研發、制造、銷售、服務為一體的智能科技公司，尼特的產品和服務在各界廣受好評，尼特在發展過程中是如何保證產品質量和服務的？

    答：首先是建立完善的管理體系，因為產品質量的保障是靠管理機制的建立和嚴格的執行力來實現的。

 這么多年我們一直堅持把質量放在第一位，不僅提出了“零缺陷”的管理理念，在實際執行過程中也是按照這個標準去執行。先制定體系后期不斷完善，最后按照體系去執行，沒有完善的管理體系，質量的保障就無從談起。記得有一年，我們接到一項工程，產品發往克拉瑪依辦公樓，其中有一個產品顏色不一致，但不影響使用?？蛻魶]有提出問題，可我們堅持把它更換下來，重新安裝，這是嚴格管理的問題，無論在文件體現還是在實際行動中都要保障管理條例的嚴格執行。

    問：一個企業的成功和良好的管理模式是密不可分的，您對企業管理方面有何心得？

    答：首先，管理的定位要精準，生產型企業，發展到最后其實是依靠管理做支撐。發展企業文化打造品牌，這個過程不單是為了追求利潤，追求業務提單，因為管理是支撐企業持續發展的動力源，所以定位必須要明確，你想用管理得到什么。其次有了好的定位就應該有好的體系，尼特一直在堅持管理體系的建立和不斷完善。再者就是有一個理性的管理團隊，在管理過程中一定要擯棄帶有感情色彩的東西，理性并嚴格的用制度去運營公司，尼特也在按照這個方向去做。

    問：如何把管理體系做的更理性化，更完善？

    答：這個過程要明確，我們不是為了做管理所以管理，而是為了保持企業的持續發展。管理體系的形成是個過程，首先建立起來，然后在實行過程中不斷改善，改善過程中涵蓋更全面，全面之后就要去繁化簡。尼特16年的發展計劃就是如何把整個過程做的更簡單，減少理論性，概念性的東西，如何做的更直接，更高效，提高員工的自覺性和積極性。完善的管理是支撐企業持續發展的動力源。像有一次，尼特接到離公司特別近的一個項目，當時工地上急著用設備，來取設備的時候，還沒有包裝完畢，安裝人員覺得，沒包裝完就算了，客戶急著要，就直接拉過去。但質管部門發現后追蹤到現場，又把設備全部追回來，加緊時間包裝完畢后送出。我很贊同質管部門的做法，這是我們管理一致性的體現，每個產品出廠后都應該一樣，不能因為特殊情況而留下未來可能發生的一絲漏洞。

   未來幾年將是尼特大踏步向前發展的很好契機

    問：在這20年里，尼特公司經歷了哪些重要階段？下一階段的重要戰略是什么？

    答：重要階段，我記憶最深的是承德火神廟綜合大廈的業務。因為那是我們公司接的第一單業務做的第一個項目，這個項目也宣告了尼特的正式開張?，F在20年過去了，我們一直在定期做維保和技術升級。

    一個公司的發展階段并不好劃分，因為發展的持續性很強，這和企業競爭力是一個概念。在消防報警行業，我們會自我評價，在這個過程中技術更新、人員更換、渠道模式的轉換，都很正常。每一步變化，都面臨著新挑戰和新問題。經濟形勢在變，中國高速發展階段已經過去。國家提出的去產能、去庫存、調整供給……在這個階段帶動了很多企業的發展，消防行業也是。在這個過程中，能順應市場變化而調整的企業，蒸蒸日上。被時代甩下的企業，會失去發展時機，被別的企業代替。

    但對于尼特來說，新形勢的變化是個很好的契機。在管理方面尼特已經具備了基礎，在客戶方面有一定積累，特別是適應市場而調整的發展策略。15年開始，尼特開始調整發展戰略，為客戶提供全方位系統化的解決方案。這是基于尼特這么多年在品牌打造、案例積累、服務經驗方面的系統提高，這樣的發展戰略符合市場需求。下一階段，我們會提供更全面的服務，注重和客戶間的戰略性合作，把力量集中到更優質客戶，更長遠的客戶上。

    假如說前幾年尼特走的不是太快，我相信未來幾年將是尼特大踏步向前發展的很好契機。

    消防行業特殊性減弱未來將走向融合

    問：在火災報警領域，國內與國外產品相比有哪些不同？優劣勢體現在哪方面？

    答：整體來講，國內的產品這些年提升很快，以前各方面包括技術、質量、可靠性都不如國外。但是現在，我們和國外在技術方面差距拉的不大，有差距的地方是行業整體的配套條件、產品工藝和可靠性方面。

    問：您能具體談一下么？

    答：簡單從產品外觀上說，國內的產品追求新穎，精巧，可國外看重的是產品的厚重和質量。這與國內整體配套條件有關，產品最終面向市場不是哪一個生產廠家能決定的而是由上下游生產線配合完成的，而現存的問題是我們整體配套環境，無論技術生產條件還是工業生產基礎都和國外有差距，這就對終端產品造成了影響。

    再者要從服務方面講，國內近幾年推崇用戶至上，可在實際行動中，用戶至上卻體現不足。不僅是消防報警行業，整個日用品行業都存在這個問題。一味迎合用戶，并沒有設身處地真正為用戶著想。就像國內的公關發展迅速，可公關的存在真的有必要么？我們考慮的是問題出現后如何讓公關來化解危機，可為什么不在產品生產環節嚴格把控，避免問題的出現？國外在這方面做的就不錯，他們更注重生產方面的把控，后期出現問題，處罰力度也很大。

    去年我們提出的“互聯網+制造”也就是就是“工業4.0”，在我國叫“中國制造2025”，說的就是智能制造。德國和美國在很早之前就有提出，我們是去年提出的?；ヂ摴I4.0的核心是連接，要把設備、生產線、工廠、供應商、產品和客戶緊密地聯系在一起。我們消防行業也要緊隨創新步伐，從技術創新、產品創新，到模式創新，再到業態創新，最后到組織創新。整個生產形態上，從大規模生產，轉向個性化定制，實際上整個生產的過程會更加柔性化、個性化、定制化。

    問：您覺得中國消防行業還需要哪方面的提升？未來消防行業趨勢如何？

    答：消防行業第一要義是保障安全，不僅技術上要提高，質量上也要加強。再就是應用場所普遍性要更廣，提高人們的消防安全意識。

    消防行業一直堅持了它的獨立性。在建筑設施里，消防要比其它設備獨立性更強，這種獨立性既保障了消防更好地發展，又阻礙了消防行業的進一步發展。未來消防行業，我覺得應是如何更好的融合于大環境內。前幾年，消防行業保持獨立性，能更好地促進其發展?？扇缃?，客戶的需求在變化，從一個產品到系統到一個解決方案，客戶希望工程方能提供更好的整體服務方案。另一方面就是社會整體環境的變化，從信息化過渡到“互聯網+”?？偠灾?，在建筑設施里面，消防的特殊性會減弱，他會和樓宇自控，安防系統甚至空調電梯系統聯合發展，在同一系統中發揮不同功能。所以整個消防行業的趨勢應該是更好的融合在社會發展大環境里，更好的適應技術發展，符合客戶需求，保持行業獨立發展沒有前景。

    問：您認為消防行業區別于其他行業的大趨勢是什么？預測未來會是一種什么狀態。

    答：瓜分、挖掘市場、兼并融合、……我覺得這都不是最終趨勢。這些表象的主要原因是市場不需要那么多廠家，做消防報警的公司最多時候有一百二十多家，但后來逐漸在減少。這個變化一方面有利于企業形成規模、形成品牌，減少行業之間惡性競爭。另一方面使整個行業處于整合提升的過程。

    未來的消防行業要么做大，要么做精有自己的特點，這就造成公司數量減少。再就是客戶的需求和變化，從賣產品到賣系統，我覺得下一階段是賣服務的過程。

    編后：筆者去采訪的那天，剛好趕上尼特舉辦籃球賽，這是尼特20周年系列活動之一，趙建斗先生穿著運動服和公司的小伙子們馳騁在籃球場上，周圍觀戰的職員不斷加油喝彩。那時我想起，趙建斗說：“我在公司孤身奮戰，可公司卻不止我一人在努力”。矛盾？起初筆者也想不通，可當剛來任職不久的尼特企劃部經理說，成立20年的公司里，居然沒有一個趙董的親戚朋友時，筆者明白，趙建斗先生沒有把自己特殊化，公司的管理制度適用于任何人。

    尼特每年都在不斷吸收新鮮血液，引進高新技術研發人才，可在尼特園區里工作5到15年的員工占公司總員工20%左右，可一個公司能留住人，靠的不止是可觀的發展前景和良好的管理制度，最主要的還有領導者的個人魅力。趙建斗經歷了不同的時代，從96年到16年，從國家提出跨世紀發展規劃到如今的經濟全球化“互聯網+”，他說：“尼特一直處在前行的路上，未來更要大跨步向前奔跑”。